Varukorgen är tom!
Allmänna villkor
Avgifter och betalning
Vi tillämpar fri frakt, ingen fakturaavgift, och inga extra avgifter för orderhantering/förpackning. (Om du väljer att köpa på avbetalning tar dock Klarna ut en uppläggningsavgift. Har du gjort detta av misstag, ring Klarnas kundtjänst på numret nedan och be att få ändra till ett vanligt fakturaköp.)
Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning sker genom Klarna Checkout (kreditkort, faktura eller direktbetalning via bank; tillgängliga betalsätt är individuellt anpassade). För frågor om fakturor, kontakta Klarna på telefon 08-120 120 10.
Leverans
Vi skickar 85% av alla beställningar inom 24 timmar (må-fr). Vi levererar för närvarande bara inom Sverige. Leverans sker genom Posten. Du som kund måste vara minst 18 år gammal, och vi förbehåller oss rätt att neka försäljning utan särskild förklaring.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen, räknat från det att du mottagit varan. Meddela kundservice (info@frohaxan.se) för att få ett returnummer innan du returnerar varan. Du behöver inte ange någon anledning till returen, men berätta gärna varför du ångrat dig. Du betalar returfrakten (vi utlöser inte returer mot postförskott eller efterkrav).
Mer information finns hos Konsumentverket.
Felleverans/reklamation
Om vi har skickat en defekt vara, eller fel sorts vara, kan du reklamera den till oss inom tio dagar. Du skickar då tillbaka varan till oss, och anger om du vill ha en likvärdig ersättningsvara eller pengarna tillbaka. Vi står för fraktkostnaden (Posten Brev).
Vi garanterar grobarhet enligt märkning på fröpåsen, men kan inte garantera de slutliga odlingsresultaten eftersom de beror på många faktorer utanför vår kontroll. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.
Ansvar
Om vi inte kan uppfylla ingångna avtal på grund av extrema händelser utanför vår kontroll, så ansvarar vi inte för därigenom uppkomna skador. Detta gäller vid naturkatastrof, krig, strejk, importförbud eller liknande (s.k. "force majeure"). Vi reserverar oss för fel i produkttexter, priser och bilder, och förbehåller oss rätten att annullera beställningar i sådana fall.
Personuppgifter
När du beställer eller registrerar dig hos oss godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter digitalt för orderhanterings-, försäljnings- och marknadsföringsändamål. Uppgifterna överlåts inte till tredje part, förutom till våra underleverantörer (t.ex Posten i samband med leverans). Uppgifter kan även lämnas till svenska myndigheter vid misstanke om brott. Vi lagrar inga personnummer eller någon kreditkortsinformation; sådana uppgifter som lämnas i samband med betalning hanteras av Klarna enligt Klarnas användarvillkor.
Vi använder kakor ('cookies') för att kunna anpassa webbplatsen till enskilda besökare, t.ex för att komma ihåg innehållet i kundkorgen när du bläddrar mellan olika sidor. Kakor används också för statistik. Du kan stänga av kakor i din webbläsare, men webbsidan kommer då inte att fungera korrekt. Om du fortsätter använda denna webbplats innebär det att du godkänner dess användning av kakor. Läs mer om kakor hos Post- och Telestyrelsen.
Rättigheter
Rättigheterna till allt text- och bildmaterial på denna webbplats tillhör Fröhäxan/Antak AB eller dess samarbetspartners. Kopiering eller publicering är inte tillåten utan särskilt tillstånd.
Fröhäxan drivs av Antak AB (org.nr 556683-3603), Erikslundsv. 3, 746 93 Bålsta. E-post: info@frohaxan.se.
